実際によく頂くご質問をご紹介致します。
レッスンについて
身体が硬くて運動が苦手でも、ヨガは出来ますか？
ご心配ありません。身体の硬い方の方が、より身体や心の変化を感じやすいとも言われています。まずはリラックス系のゆったりしたクラスから初めて、少しずつ身体をほぐして行きましょう。
男性でもレッスンに参加出来ますか？
もちろん大歓迎です！長く続けておられる男性の生徒様もいらっしゃいますので、是非お気軽にご参加下さい。
レッスンの見学は出来ますか？
レッスンの見学は、受講者様の集中の妨げになるためお断りさせて頂いております。
体験レッスンは出来ますか？
体験レッスンシステムはご用意しておりません。当スタジオでは入会金・年会費は頂いておりませんので、どうぞお気軽にレッスンにご参加ください。当スタジオを初めてご利用される方のみご利用いただけるお得なウェルカムチケットもご用意しております。
持病・ケガがあるのですが、レッスンに参加出来ますか？
患われている箇所や程度にもよりますが、ご参加頂けます。しかし、まずは主治医の先生にご相談ください。特に首や腰、膝などの疾患をお持ちの方にはご注意頂くポーズもありますので、初めてレッスンにご参加頂く際にご記入頂く問診票へご申告をお願いしております。
ヨガマットは必ず必要ですか？
スタジオの床は硬いので、安全のためにも必ずヨガマットをご使用頂いております。お持ちでない方には、レンタルマット（1回300円）もございます。また、スタジオでマット販売もしております。
スタジオご利用について
レッスンに必要な持ち物は何ですか？
下記のご用意をお願いしております。
・ヨガマット（レンタル／1回300円、販売／2,000円〜もございます。）
・動きやすい服装（スポーツウェア、Tシャツ、スウェット、ジャージ等）
・汗拭き用タオル（無くても大丈夫です。）
・飲料水（スタジオでも販売しております。）
・ヨガマット（レンタル／1回300円、販売／2,000円〜もございます。）
・動きやすい服装（スポーツウェア、Tシャツ、スウェット、ジャージ等）
・汗拭き用タオル（無くても大丈夫です。）
・飲料水（スタジオでも販売しております。）
駐車場はありますか？
千歳東郊ビルの駐車場をご利用いただけます。ご利用は無料です。ただし。駐車場で発生したトラブルについては当店では責任を負いかねます。
駐車場が満車で止められません。どうしたらいいですか？
駐車場混雑時は施設近隣の臨時駐車場が開放されますので、そちらに駐車をお願いいたします（開放されない場合もございます）。隣接する商業施設（ドラッグストア、モスバーガーさん等）駐車場への駐車、路上駐車はご迷惑となりますので、固く禁止させて頂きます。詳しくはアクセスをご参照下さい。
着替える場所はありますか？
更衣室を2つご用意しております。
シャワー設備はありますか？
シャワーはご用意しておりません。
ホットヨガはやっていますか？
当スタジオは常温専門のヨガスタジオとなっております。ホットヨガは行っておりません。
レッスン開始のどれくらい前までにスタジオに行けば良いですか？
スタジオ施設へはレッスン開始20分前からご入場いただけます。初めてご利用される方には問診票の記入をお願いしておりますので、15分前くらいまでにご到着をお願いしております。また、2回目以降は開始10分前までにはスタジオに到着して頂ければと思います。お着替えなどされる場合、更衣室が混み合っている場合もございますので、余裕をもってお越し下さい。
レッスンに遅刻しそうな時はどうしたらいいですか？
必ず分かった時点でスタジオまでご連絡頂き、スタッフにご相談下さい。レッスンはオンタイムで開始致しますので、無断キャンセルや直前のキャンセルを繰り返す等となりますと、ご予約を承れなくなる場合がございます。
営業日なのにスタジオが閉まっている時があるのはなぜですか？
スケジュールに記載されているレッスン時間の開始前約1時間、終了後30分程度以外は、基本的にCLOSEとさせて頂いております。ご用の方はお電話、またはE-mailでご連絡下さい。お問い合せフォームからも受け付けております。
スケジュール・ご予約について
レッスンに参加するには、必ず予約が必要ですか？
各クラスには定員がありますので、必ずご予約をお願いしております。ご予約方法についてはスケジュール・ご予約のページをご覧下さい。
翌月のスケジュールはいつ頃公開されますか？
おおよそですが、前月の中旬〜20日頃までには更新予定です。
当日予約しようと思ったら、Web予約のカレンダーからレッスンが消えてしまいました。
Web予約システムは、レッスン開始1時間前で締め切りとなり、カレンダーからも消える仕様となっています。レッスン開始1時間前を過ぎてからご予約ご希望の方は、お電話、またはE-mailでご連絡下さい。（ただし、電話に出られない場合や、定員等によりお断りさせて頂く場合もございますのでご了承下さい。）
Web予約の確認メールが届きません。
ご登録頂いたアドレスに間違いが無いかご確認下さい。間違いない場合、迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性がありますので、そちらもご確認下さい。携帯電話のアドレスをご登録頂いている場合、迷惑メールフィルタのドメイン指定より【studiodivya.com】の解除をお願い致します。いずれも該当しない場合はシステムの不具合が考えられますので、お電話かE-mailにてお問い合せ下さい。
予約のキャンセルは出来ますか？
はい。ただし、限られた定員を先着順で受付しておりますので、他の生徒様の為にも出来るだけお早めにご連絡をお願い致します。Web予約からご予約頂いた方は、レッスン開始1時間以上前であればご予約履歴からキャンセルが可能です。お電話、メールからご予約頂いた方は、直接ご連絡下さい。ただし、ご予約・キャンセルを意図的に何度も繰り返される場合、次回以降のご予約をお断り・または制限させて頂く場合がございますのでご注意下さい。
お支払い、各種チケットについて
クレジットカードは使えますか？
はい。VISA、MASTAR CARD、JCB、AMERICAN EXPRESSをご利用頂けます。
電子マネーは使えますか？
Paypayをご利用頂けます。他の電子マネーにつきましてはスタッフにお問い合わせください。
有効期限内に使い切れなかったチケットの払い戻しは出来ますか？
お客様都合での払い戻しは行っておりません。
チケットの有効期限を延長してもらう事は出来ますか？
チケットの有効期限の延長は承っておりません。ご購入時に有効期限をお伝えしますので、必ず期限内にご利用下さいます様お願い致します。
チケットを紛失してしまったのですが、どうしたら良いですか？
スタジオ側でもご利用状況を管理しておりますので、再発行にて対応させて頂きます。再発行の際は、ご本人確認出来るもの（運転免許証・保険証等）をご提示頂く場合がございますので、ご用意をお願い致します。
チケットを知人に譲渡する事は出来ますか？
チケットの他人への譲渡は出来ません。
チケットを友人とシェアする事は出来ますか？
チケットはお一人様につき1枚とさせて頂いております。ご友人とのシェアはお断りさせて頂きます。ただし、未成年者のお子様とのシェアなどは例外として対応させて頂きます。
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