FAQ

実際によく頂くご質問をご紹介致します。

レッスンについて

身体が硬くて運動が苦手でも、ヨガは出来ますか?
心配ありません。身体の硬い方の方が、より身体や心の変化を感じやすいとも言われています。ベーシックやワンコインなど、ゆったりしたクラスから初めて、少しずつ身体をほぐして行きましょう。
男性でもレッスンに参加出来ますか?
もちろん大歓迎です!長く続けておられる男性の生徒様もいらっしゃいますので、是非お気軽にご参加下さい。
レッスンの見学は出来ますか?
レッスンの見学は、受講者様の集中の妨げになるためお断りさせて頂いております。
体験レッスンは出来ますか?
体験レッスンシステムはご用意しておりません。当スタジオでは入会金・年会費は頂いておりませんので、どうぞお気軽にレッスンにご参加ください。
持病・ケガがあるのですが、レッスンに参加出来ますか?
患われている箇所や程度にもよりますが、ご参加頂けます。しかし、まずは主治医の先生にご相談ください。特に首や腰、膝などの疾患をお持ちの方にはご注意頂くポーズもありますので、初めてレッスンにご参加頂く際にご記入頂く問診票へご申告をお願いしております。
ヨガマットは必ず必要ですか?
スタジオの床は硬いので、安全のためにも必ずヨガマットをご使用頂いております。お持ちでない方には、レンタルマット(1回300円)もございます。また、スタジオでマット販売もしております。

スタジオご利用について

レッスンに必要な持ち物は何ですか?
下記のご用意をお願いしております。
・ヨガマット(レンタル/1回300円、販売/2,000円〜もございます。)
・動きやすい服装(スポーツウェア、Tシャツ、スウェット、ジャージ等)
・汗拭き用タオル(無くても大丈夫です。)
・飲料水(スタジオでも販売しております。)
駐車場はありますか?
申し訳ありませんが、ご用意しておりません。スタジオ玄関前に軽自動車が数台程度停められるスペースはありますが、歩道にはみ出すと歩行者の迷惑となりますので推奨しておりません。近隣に立体駐車場(千歳ステーションプラザ駐車場)がございますので、そちらをご利用下さい。詳しくはアクセスをご参照下さい。
着替える場所はありますか?
更衣室を3部屋ご用意しております。
シャワー設備はありますか?
シャワーはご用意しておりません。
ホットヨガはやっていますか?
当スタジオは常温専門のヨガスタジオとなっております。ホットヨガは行っておりません。
レッスン開始のどれくらい前までにスタジオに行けば良いですか?
初めてご利用される方には問診票の記入をお願いしておりますので、15分前くらいまでにご到着をお願いしております。また、2回目以降は開始10分前までにはスタジオに到着して頂ければと思います。お着替えなどされる場合、更衣室が混み合っている場合もございますので、余裕をもってお越し下さい。
レッスンに遅刻しそうな時はどうしたらいいですか?
必ず分かった時点でスタジオまでご連絡頂き、スタッフにご相談下さい。レッスンはオンタイムで開始致しますので、無断キャンセル等となりますとご予約を承れなくなる場合がございます。
営業日なのにスタジオが閉まっている時があるのはなぜですか?
スケジュールに記載されているレッスン時間の開始前約1時間、終了後30分程度以外は、基本的にCLOSEとさせて頂いております。ご用の方はお電話、またはE-mailでご連絡下さい。お問い合せフォームからも受け付けております。

スケジュール・ご予約について

レッスンに参加するには、必ず予約が必要ですか?
各クラスには定員がありますので、必ずご予約をお願いしております。ご予約方法についてはスケジュール・ご予約のページをご覧下さい。
翌月のスケジュールはいつ頃公開されますか?
おおよそですが、前月の中旬〜20日頃までには更新予定です。
当日予約しようと思ったら、Web予約のカレンダーからレッスンが消えてしまいました。
Web予約システムは、レッスン開始1時間前で締め切りとなり、カレンダーからも消える仕様となっています。レッスン開始1時間前を過ぎてからご予約ご希望の方は、お電話、またはE-mailでご連絡下さい。(ただし、定員等によりお断りさせて頂く場合もございますのでご了承下さい。)
Web予約の確認メールが届きません。
ご登録頂いたアドレスに間違いが無いかご確認下さい。間違いない場合、迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性がありますので、そちらもご確認下さい。携帯電話のアドレスをご登録頂いている場合、迷惑メールフィルタのドメイン指定より【studiodivya.com】の解除をお願い致します。いずれも該当しない場合はシステムの不具合が考えられますので、お電話かE-mailにてお問い合せ下さい。
予約のキャンセルは出来ますか?
はい。ただし、限られた定員を先着順で受付しておりますので、他の生徒様の為にも出来るだけお早めにご連絡をお願い致します。Web予約からご予約頂いた方は、レッスン開始1時間以上前であればご予約履歴からキャンセルが可能です。お電話、メールからご予約頂いた方は、直接ご連絡下さい。ただし、ご予約・キャンセルを意図的に何度も繰り返される場合、次回以降のご予約をお断り・または制限させて頂く場合がございますのでご注意下さい。

お支払い、各種チケットについて

クレジットカードは使えますか?
はい。VISA、MASTAR CARD、AMERICAN EXPRESSのみご使用可能です。
電子マネーは使えますか?
電子マネーでのお支払いには対応しておりません。
有効期限内に使い切れなかったチケットの払い戻しは出来ますか?
お客様都合での払い戻しは行っておりません。
チケットの有効期限を延長してもらう事は出来ますか?
チケットの有効期限の延長は承っておりません。ご購入時に有効期限をお伝えしますので、必ず期限内にご利用下さいます様お願い致します。
チケットを紛失してしまったのですが、どうしたら良いですか?
スタジオ側でもご利用状況を管理しておりますので、再発行にて対応させて頂きます。再発行の際は、ご本人確認出来るもの(運転免許証・保険証等)をご提示頂く場合がございますので、ご用意をお願い致します。
チケットを知人に譲渡する事は出来ますか?
チケットの他人への譲渡は出来ません。
チケットを友人とシェアする事は出来ますか?
チケットはお一人様につき1枚とさせて頂いております。ご友人とのシェアはお断りさせて頂きます。ただし、未成年者のお子様とのシェアなどは例外として対応させて頂きます。
ご不明な点がございましたら、お問い合せフォームよりご連絡下さい。
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